Qui traite les données
Le responsable du traitement est MAK INVEST d.o.o. Sarajevo, Koševo 19, Sarajevo, Bosnie-Herzégovine. Pour toute question de confidentialité, écrivez à info@makinvest.ba.
Données du formulaire de contact
Pour envoyer une demande, indiquez vos nom et prénom, votre adresse e-mail, l’agence choisie et ce dont vous avez besoin. Le téléphone et la pièce jointe sont facultatifs. Sans les informations obligatoires, vous pouvez appeler directement l’agence. Joignez uniquement les éléments nécessaires au devis.
Nous utilisons ces données pour répondre à votre demande, convenir des détails et établir un devis. Le traitement repose sur les mesures prises à votre demande avant une éventuelle commande, conformément à l’article 8, paragraphe 1, point b), de la loi sur la protection des données personnelles de Bosnie-Herzégovine.
Qui reçoit votre demande et combien de temps nous la conservons
L’agence choisie reçoit la demande et la pièce jointe par e-mail. Selon l’agence, l’hébergeur et les prestataires de messagerie Microsoft et Google participent à la livraison. Le traitement des e-mails peut avoir lieu hors de Bosnie-Herzégovine. Vous pouvez demander des informations sur les lieux de traitement et les garanties applicables à l’adresse e-mail indiquée ci-dessus.
Le message et la pièce jointe font partie de la correspondance par e-mail. Leur durée de conservation dépend de la durée de validité de la demande ou du devis, de l’éventuelle commande qui en découle et des obligations légales de conservation ou des besoins liés à des réclamations.
Commandes de photos
Lors d’une commande en ligne, nous traitons les photos choisies, les réglages de recadrage, les formats, les quantités, les informations de contact et de retrait, ainsi que l’état de la commande et du paiement. Ces données servent à préparer et à exécuter votre commande. Les photos sont conservées dans un espace privé. Elles ne sont ni publiées ni jointes aux notifications.
L’agence autorisée peut accéder aux photos. Vous accédez à la commande au moyen d’un lien privé et d’un cookie technique. Ne transmettez pas ce lien. Les e-mails contiennent les confirmations, les demandes de compléments et l’avis de retrait. En envoyant les photos, vous confirmez que vous pouvez les fournir pour leur tirage.
Les photos, aperçus et fichiers préparés sont supprimés dès que l’agence confirme que tout a été imprimé, et au plus tard dans le délai indiqué avant l’envoi de la commande, jusqu’à 7 jours après l’envoi. Si la commande est complétée et renvoyée, le délai court à partir de ce nouvel envoi. Les photos d’un brouillon non finalisé sont supprimées à l’expiration du délai de reprise, au plus tard 3 jours après le début de la commande. Les données de commande, de contact et de paiement sont conservées dans les registres de l’entreprise. Les sauvegardes ont leurs propres délais selon leur finalité et les obligations applicables. La suppression dans l’application n’entraîne pas la suppression immédiate de toutes les sauvegardes. Pour en savoir plus ou demander la suppression, contactez l’agence.
Données techniques et cookies
Pour le fonctionnement et la sécurité du site, l’hébergeur peut enregistrer l’adresse IP, l’heure d’accès et la page demandée. Le formulaire utilise des identifiants techniques et l’heure de la demande pour limiter le spam et les envois répétés. Ces mesures relèvent de notre intérêt légitime à protéger le site et à maintenir le formulaire disponible, conformément à l’article 8, paragraphe 1, point f), de la loi. La durée de conservation des journaux techniques dépend des besoins de vérification du fonctionnement et de la sécurité du site.
Un cookie technique permet de reprendre une commande inachevée dans le même navigateur. La connexion administrateur utilise un cookie pour maintenir la session. Les liens externes, comme les itinéraires Google Maps, mènent à des services ayant leurs propres règles de confidentialité.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès aux données, leur rectification, leur suppression ou la limitation de leur traitement. Si les conditions légales sont réunies, vous pouvez aussi demander la portabilité des données et vous opposer à leur traitement. Envoyez votre demande à info@makinvest.ba.
Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l’Agence de protection des données personnelles de Bosnie-Herzégovine ou saisir le tribunal compétent. Instructions de l’Agence pour déposer une réclamation.
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