سياسة الخصوصية

من يعالج البيانات

المتحكم في البيانات هو MAK INVEST d.o.o. Sarajevo، Koševo 19, Sarajevo، البوسنة والهرسك. للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية، راسلنا على info@makinvest.ba.

بيانات نموذج الاتصال

لإرسال استفسار، يلزم تقديم الاسم الكامل والبريد الإلكتروني واختيار الفرع ووصف ما تحتاجه. رقم الهاتف والمرفق اختياريان. إذا لم ترغب في تقديم البيانات المطلوبة، يمكنك الاتصال بالفرع مباشرة. أرفق فقط ما يلزم لإعداد عرض السعر.

نستخدم البيانات للرد على استفسارك والاتفاق على التفاصيل وإعداد عرض سعر. والأساس القانوني هو اتخاذ إجراءات بناءً على طلبك قبل تقديم طلب شراء محتمل، وفق المادة 8، الفقرة (1)، البند (b) من قانون حماية البيانات الشخصية في البوسنة والهرسك.

من يستلم استفسارك ومدة الاحتفاظ به

يتلقى الفرع المختار الاستفسار والمرفق بالبريد الإلكتروني. ويشارك في الإرسال مزود الاستضافة ومزودا البريد الإلكتروني Microsoft وGoogle، بحسب الفرع. وقد تتم معالجة البريد خارج البوسنة والهرسك. يمكنك طلب معلومات عن أماكن المعالجة وتدابير الحماية المعمول بها عبر عنوان البريد أعلاه.

تُعد الرسالة والمرفق جزءًا من المراسلات الإلكترونية. وتعتمد مدة الاحتفاظ على الفترة التي يظل فيها الاستفسار أو عرض السعر قائمًا، وعلى ما إذا نتج عنه طلب، وعلى وجود التزامات قانونية بالاحتفاظ أو احتياجات تتعلق بمطالبات قانونية.

طلبات الصور

عند الطلب عبر الإنترنت نعالج الصور التي تختارها وإعدادات القص والمقاسات والكميات وبيانات الاتصال والاستلام وحالة الطلب والدفع. ونستخدمها لإعداد طلبك وتنفيذه. نحفظ الصور في مساحة خاصة، ولا ننشرها أو نرفقها بالإشعارات.

يمكن للفرع المخوّل الوصول إلى الصور. ويمكنك الوصول إلى طلبك عبر رابط خاص وملف تعريف ارتباط تقني. لا تشارك الرابط مع الآخرين. تحتوي رسائل البريد على التأكيدات وطلبات استكمال المعلومات وإشعار الاستلام. بإرسال الصور تؤكد أن لك الحق في تقديمها للطباعة.

تُحذف الصور ومعايناتها والحزم الجاهزة عندما يؤكد الفرع طباعة كل شيء، أو في موعد أقصاه الأجل المعروض قبل إرسال الطلب، وهو حتى 7 أيام بعد الإرسال. إذا أُضيفت بيانات إلى الطلب وأُعيد إرساله، تبدأ المدة من الإرسال الجديد. تُحذف صور المسودة غير المكتملة عند انتهاء مهلة استئناف الطلب، والتي تصل إلى 3 يومًا من بدء الطلب. وتبقى بيانات الطلب والاتصال والدفع ضمن سجلات الأعمال. للنسخ الاحتياطية مدد احتفاظ منفصلة بحسب الغرض والالتزامات المعمول بها. ولا يعني الحذف من التطبيق الحذف الفوري من كل نسخة احتياطية. للمزيد من المعلومات أو لطلب الحذف، تواصل مع الفرع.

البيانات التقنية وملفات تعريف الارتباط

قد يسجل مزود الاستضافة عنوان IP ووقت الدخول والصفحة المطلوبة لتشغيل الموقع وحمايته. ويستخدم النموذج معرّفات تقنية ووقت الطلب للحد من الرسائل المزعجة وتكرار الإرسال. الأساس القانوني هو المصلحة المشروعة في حماية الموقع وإبقاء نموذج الاتصال متاحًا، وفق المادة 8، الفقرة (1)، البند (f) من القانون. وتعتمد مدة حفظ السجلات التقنية على احتياجات التحقق من عمل الموقع وأمنه.

يتيح لك ملف تعريف ارتباط تقني استكمال طلب غير مكتمل في المتصفح نفسه. ويستخدم تسجيل دخول المسؤول ملف تعريف ارتباط لإبقاء الجلسة نشطة. أما الروابط الخارجية، مثل اتجاهات الوصول عبر Google Maps، فتؤدي إلى خدمات لها سياسات خصوصية خاصة بها.

حقوقك

يمكنك طلب الوصول إلى البيانات أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد معالجتها. وعند استيفاء الشروط القانونية، يمكنك أيضًا طلب نقل البيانات والاعتراض على معالجتها. أرسل طلبك إلى info@makinvest.ba.

يمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى وكالة حماية البيانات الشخصية في البوسنة والهرسك أو اللجوء إلى المحكمة المختصة. إرشادات الوكالة لتقديم شكوى.